Chez Astromania Casino, notre ambition est de vous offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en promouvant le principe du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et des conséquences néfastes qui peuvent affecter non seulement le joueur mais aussi son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu des membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre temporairement son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les dépôts possibles, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être changés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Parie‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà détérioré ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un témoignage de responsabilité et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre écoute si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous accueillerons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
